漩涡中心的济南华联与亚朵酒店:“操作很迷”!
阿里巴巴员工涉嫌性侵女下属的案件仍然在调查当中。
在事件的漩涡中心阿里集团焦头烂额的当下,涉事的华联超市,酒店方亚朵酒店在干什么?在这场持续转动的舆论漩涡中,二者又有什么表现?
8月9日晚,济南华联超市公布了其对涉事员工张国予以辞退的决定。但相比于阿里巴巴多位高管引咎辞职,给予处分的结果,这样的声明在舆论中可以说“水花”小的可怜。
在声明中,济南华联认为涉事员工张国“因不当行为,产生极坏影响,损害企业形象”决定予以辞退。同时表示“华联超市总经理李敏及超市全体员工决心以惊醒的态度,对该事件进行深刻反思,在企业合作交往过程中必须严格遵守法律法规,恪守职业道德,讲规矩、有底线,切实维护企业形象。”
细细品味一番,济南华联开除涉事员工的理由在于其“损害公司形象”,没有对受害女士的歉意、没有对内部企业文化的反思、更没有对内部制度的梳理完善……简单冷漠的如一台打字机器,没有一丝人文关怀的体现。只表现出来公司“执法者”的形象,需要通过与其“斩断”关系,来撇清。
但能撇清吗?
在有关涉事员工张国的一段录音中,当事人直指受害女员工,把自己“当枪使”,表示自己在饭局中是“正常喝酒”,但也承认“有搂抱的过程”,“相信警察会给我一个清白”。
正常喝酒的范围包括“搂抱”?济南华联的业务员体系究竟是一种什么样的神奇所在?不搂抱不是正常饭局?谁给他的权利要在饭局间搂抱?是个人行为还是“企业文化”?对此,不少网友表示“看来这么多年的饭局,吃的都不正常,因为从来没有抱过!”
在这样敏感的事态中,济南华联应该自纠自查,给出妥善的处理方式,正视企业中存在的问题,而不是如“执法者”一样开除员工,漠视受害者权益,甚至掩盖企业内容存在的不合规问题,这种做法是不是太过儿戏?是不是太没有担当?
更为气愤的是在事件发生后,认证为济南华联集团的官方微信账号连续发布多篇内容,为集团评选“诚信兴商”典型案例来拉票导流。
显然,济南华联自始至终将自己放在了“局外人”的地位上,在认为开除涉事员工后,企业“就没什么事儿了”。
是不是有点讽刺,同样讽刺的还有另一家涉事酒店方——亚朵酒店。
根据阿里女员工的自述,醉酒后同事王某文送她到酒店房间,随后王某文又去酒店前台偷偷办了房卡,前后四次进入房间。酒店是否存在违规办理房卡问题,这一细节引发社会关注。
随后,8月10日晚,亚朵集团发布声明称,事发亚朵旗下济南西站国际会展中心亚朵轻居酒店,公司在事发后即成立工作小组。经核查,不存在违规制作房卡的情况。
面对舆论的风暴,11日亚朵酒店再次发布声明称“经过反复内部调查确认,前台工作人员是在得到该女士确认的情况下,按照同住手续给该男士办理的房卡,并进行了身份登记和公安信息上传。”同时表示舆论的发展对亚朵品牌已造成极大的伤害,“会保留进一步采取行动的权利!”
有意思的是,在同一时间济南市公安局回应媒体表示,现无官方渠道认可亚朵酒店操作未违规,相关情况会再核实。“警方未认可亚朵酒店声明”的话题,再次冲上热搜。
种种迹象表明,亚朵酒店急于发声,正如其在声明中所说的,“该事件发酵对集团品牌名誉造成极大影响”。而对于其中的内容,部分网友表示质疑“醉酒的情况下,如何确定受害人是同意的?”更有部分网友挖出一位博主在7月6日的实地测评视频,其中指出亚朵酒店存在前台主动向陌生人泄露住客房间号,并给陌生人开房卡的情况,同时,还有不登记访客身份,非住客能在客房和行李寄存处通道随意出入等问题。
说实话,这则声明感觉充满了内涵女当事人的恶意,如果说最开始只是疏忽而造成的犯罪嫌疑人的罪恶,当下已经有了一种明知是错还要继续作恶的表达。虽然目前事实虽尚未有定论,但亚朵酒店的信任危机早已埋下。
不论是济南华联看似“干脆利索”de 斩断关系,还是亚朵酒店在警方未确认消息前急于发声,本质上都是为了挽回形象。但相比于涉事其他方表现出来的态度,二者的危机意识,处理方法以及对于互联网的认知显然都是不够,甚至可以说让本来的局面更加雪上加霜。
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