韵达擅自将快递投入驿站，被上海消保委点名批评

在没有驿站之前，很多快递公司都是送货上面，但现在送货上面成为了一种奢侈，很多快递公司都将快递丢在驿站了之，严格不理会消费者的诉求。

最近，在上海消保委的2020年消费十大投诉问题上面，韵达快递公司因为末端投递被点名批评了。

2020年，上海消保委一共收到了475件有关韵达快递公司的投诉，基本上都集中加盟点末端投递服务，快递员都在未经消费者同意擅自将快递投入驿站、快递柜，甚至直接将快递随意丢弃在门口造成遗失。个别消费者指出，因为这些问题与公司沟通时，甚至遭到了谩骂。

韵达

现在大多数快递公司都是采取的加盟制，虽然也会有总公司培训的，但是很多快递公司对加盟店的管控明显不到位，对从业人员的素养也要求不高，造成了工作人员态度恶劣的情况。即使在疫情防控常态化的今天，快递公司如果为了减少人员接触，需要将快递放置于驿站或者自提柜，也需要提前跟消费者沟通，双方达成一致性意见，不能单方面擅自做主将快递件随意处置。

上海市消保委指出，根据国家《快递暂行条例》，快递公司有义务将快递送到收件人的手里，并当面签收。如果快递员私自将快递送到驿站或者自提柜，都属于违约的行为。如果广大的消费者，在快递投递或者取件等方面遇到了问题，可以及时的向邮政部门或者消保委联系，维护自身的合法权益。

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