QQ

成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程几乎可以说是所有中小型网络服务公司的最佳选择，这是腾讯QQ的前身。

QQ是1999年2月由腾讯自主开发的基于Internet的即时通信网络工具。QQ以前是模仿ICQ的，是国际的一个聊天工具，是I seek you（我寻找你）的意思，OICQ模仿ICQ它在ICQ前加了一个字母O，意为opening I seek you，意思是“开放的ICQ”。但被指出侵权行为，2000年11月腾讯推出QQ2000版本，OICQ正式更名为QQ。 除了名字变化，腾讯QQ的标志却一直没有改，一直是小企鹅。因为标志中的小企鹅很可爱迷人而且很受女生的肯定，用英语来说就是cute，因为cute和Q是谐音的，所以小企鹅配QQ也是一个很好的一个名字。

1999年10月，就在OICQ席卷中国即时通讯市场之时，一纸律师函发到了刚刚成立3年的腾讯公司。ICQ的母公司美国在线（AOL）起诉腾讯侵权，要求OICQ改名。马化腾急中生智，将OICQ改名为QQ。

2001年，腾讯首次在QQ中集成广告，而在QQ2005 Beta3版之前，TT浏览器被捆绑在QQ的安装程序且为默认安装。很多早期的第三方QQ版本（如草珊瑚QQ、木子版QQ）的设计初衷是屏蔽QQ的广告和一些不必要的软件和插件，而且还为QQ增加很多新功能，如显示IP地址、查看好友是否隐身等。而包含显示IP地址功能的第三方QQ版本常被称为“IPQQ”。关于腾讯清理第三方QQ软件，请参看“清理第三方QQ软件”章节。

腾讯公司于2008年7月31日发布的基于Linux平台的即时通讯软件，QQ for Linux。主要用来清理在Linux平台上的第三方QQ。但QQ for Linux现已停止使用，官方提供了跨平台的WebQQ，很少更新，功能已经落后与其他桌面客户端。Ubuntu中文曾发动用户给腾讯公司客服投诉，但没有实质效果。而腾讯方面也在一直封杀相关的第三方QQ软件，Linux用户已经处于用QQ极难的境界。2019年10 月 24 日晚间，腾讯突然发布了沉寂多年的QQ for Linux 新版本。Linux版QQ仍为测试版阶段，版本号为2.0，支持x64（x86_64、amd64）、arm64（aarch64）、mips64（mips64el）三种架构。

2月腾讯公司即时通信服务开通，与无线寻呼、GSM短消息、IP电话网互联。

11月 QQ用户注册数突破6万。

4月，QQ用户注册数达10万。

2000年5月27日20点43分，QQ同时在线人数首次突破十万大关。

6月，QQ注册用户数再破十万。

6月21日，"移动QQ"进入联通"移动新生活，对众多的腾讯QQ和联通移动电话用户来说意义深远。

11月，QQ2000版本正式发布。

1月腾讯网在中国排名前三。

2月 腾讯QQ在线用户成功突破100万大关，注册用户数已增至2000万。

3月 QQ在线用户突破300万大关。

7月 倡导行业自律，签署《中国互联网行业自律公约》。

12月 腾讯公司被认定为“2002年度深圳市重点软件企业”。

8月 推出的“QQ游戏”再度提升互联网娱乐体验。

9月 QQ用户注册数升到2亿。

12月 再次被认定为“2003年度深圳市重点软件企业”。

1月 获中国移动梦网“2003年度移动梦网合作伙伴最佳进步奖”、“2003年度移动梦网音信互动业务合作伙伴最佳业绩奖”和“2003年度移动梦网短信业务合作伙伴最佳业绩奖”三个大奖。

4月 QQ注册用户数再创高峰，突破3亿大关。

5月 “2003年深圳软件企业百强”排行榜，位居第四。

7月位列“2003年度广东省民营企业百强”第25位。

8月QQ游戏同时在线突破了62万人，跃居国内第一大休闲游戏门户。

9月 2003年全国“私营企业纳税百强榜”中排名第29。

10月 腾讯网被评为中国“市值最大网站”之一。

10月22日，在刚刚结束的“2004中国商业网站100强”大型调查中，腾讯网得票率名列第一，领先于新浪、搜狐、网易等门户。

12月，“2004年亚太区高科技500强”中腾讯名列第17位，入选“2003年度深圳民营企业50强”。

1月腾讯公司被认定为“2004年度深圳市重点软件企业”。

2月16日，腾讯QQ的同时在线人数首次突破了1000万。自2000年5月腾讯QQ的在线人数突破10万以来，仅用了4年时间就达到了100倍的增长。

4月 腾讯公司获“2004年度深圳市知识产权先进单位”称号。

4月22日，腾讯公司荣获深圳市知识产权保护先进单位第三名，前两位分别是华为技术有限公司和中兴通讯股份有限公司。

5月 腾讯公司位列“2005年中国软件产业最大规模前100家企业”第25位。

3月 腾讯QQ现实行限制用户异地修改密码的安全措施，暂对异地使用密码保护取密修改并无影响；IP政策出台。QQ聊天室（酷Q社团）再现江湖，号界人士齐响应；酷Q社团成立于2006年12月。

4月 10位QQ号码问世并已开放申请。

5月 QQ申诉功能优化改编，新增好友辅助申诉功能，其他证据一栏将取消并惹争议；申诉人性化。

6月 QQ同时在线突破4000万。注册用户接近8亿。QQDNF黑钻业务推出，从此七钻鼎立。

9月 QQ增值业务：会员Q豆正式发布，QQ实物通过Q豆领取未来人人有望；诱惑的QQ公仔纪念品。

腾讯启动了多项打击QQ外挂措施，首当其冲的是“显示用户IP地址”、“显示用户是否隐身”等功能的彩虹版QQ外挂。

1月 QQ同时在线突破4300万。继续领跑国内同类软件之首。

QQ推出纪念十周年的活动，有上亿网友参与，同时在2月23日晚8时，同时在线人数突破5100万，达到了惊人的51398182人，注册用户达到9亿多，预计到2009年末，QQ的注册用户会突破10亿。

3月5日19时52分58秒，腾讯QQ同时在线用户数突破了一亿。

10月06日20：49， QQ同时在线人数创造历史新高，达到了119，829，251人。

10月09日20：50，QQ同时在线人数创造历史新高，达到了122，436，607人。

2010年11月3日晚，腾讯发布公告，在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，2010年11月10日下午 ，在工信部等三部委的积极干预下，腾讯与360已经兼容。

腾讯QQ同时在线用户数突破一亿四千万。

腾讯QQ同时在线用户数突破一亿七千万。2月，腾讯宣布与日本KDDI合作，推出手机QQ日本版，全面打入日本市场。首先发布了Android版本。

5月，手机QQ日本版推出iPhone版本，支持iOS系统3.0以上版本 。

QQ2013是腾讯公司发行的QQ系列的最新版本，进行了更多细节上的优化，最早测试版本于2012年11月09日上线。2013年01月11日发布了Beta2版本，推出了“剑鱼”全新音视频引擎，高清画质最高可达HD级别(720P)。2013年01月22日腾讯发布QQ2013新春版。

2014年01月16日QQ 5.0发布。

2014年02月19日QQ 5.1发布。

2014年03月17日QQ 5.2发布。

2014年04月09日QQ 5.3发布。

在线用户破2亿，马化腾喜发言

2014年4月11日晚上9点11分，腾讯旗下QQ同时在线账户突破2亿，其中通过手机QQ、QQfor Pad等移动端登录的账户超过7成。

腾讯董事会主席兼首席执官马化腾当晚即在腾讯微博表示：“恭喜QQ同时在线账户数今晚首次突破两亿！手Q贡献了大部分，后力仍强劲，与微信相辅相成，有竞有合，各有使命目标，两条腿走路更稳健。”

马化腾还指出，从2013年开始手机QQ团队进行一年的变革，“突破2亿是一个完美的答卷”。

据介绍，QQ同时账户在线突破1亿是2010年3月5日晚上7点52分58秒，用了11年时间。而受益于移动互联网的崛起，第二个1亿的累积只用了短短4年。

腾讯方面还透露，QQ在2013年底到2014年这半年的增长更为迅猛，100天的时间里，QQ最高同时在线提升了2000万。

汤道生发言

腾讯公司高级执行副总裁、社交网络事业群总裁汤道生表示，“这是QQ 15年历史中的一个里程碑时刻，也是QQ从PC向移动互联网成功转型的标志。”

据悉，QQ同时在线账户数在2011年11月4日突破1.5亿，之后长期处在平稳期。自从2013年5月开始往移动化方向演进，QQ同时在线账户数又开始大幅增长，直到突破2亿。

创新改进

值得注意的是，QQ团队在2013年5月8日发布的手机QQ 2013版中进行了大幅改变，淡化了“退出”按钮，无论是否在线，头像全部点亮。

“从2013年5月开始，我们一直在优化产品，伴随4.5版本和4.6版本的优化升级”，腾讯QQ团队表示，手机版在产品上已经做好了面对移动互联网的准备，包括多端融合的体验，产品文化在手机端的延续，如气泡、主题、表情等，让用户喜欢在移动端使用QQ。

腾讯第四季度财报显示，QQ月活跃帐户数达到8.08亿。此外，微信的合并月活跃帐户数达到3.55亿。

2014年05月06日QQ 5.4发布。

2014年06月05日QQ 5.5发布，界面扁平化。

2014年07月03日QQ 6.0发布。

2014年07月16日QQ 6.1发布。

2014年08月13日QQ 6.2发布。

2014年09月02日QQ 6.3发布。

2014年09月23日QQ 6.4发布。

2014年10月29日QQ 6.5发布。

2014年11月19日QQ 6.6发布。

2014年12月11日QQ 6.7发布。

2015年01月05日QQ6.8发布。

2015年01月27日QQ6.9发布。 

2015年03月15日QQ7.0发布。

2015年04月16日QQ7.1发布。

2015年12月19日QQ8.0发布。

2016年1月19日QQ8.1发布。 

2018年12月12日，QQ发布公告，称由于业务调整，webQQ即将在2019年1月1日停止服务，并提示用户下载QQ客户端 。

2019年1月7日，腾讯云副总裁陈平在IPv6（Internet Protocol Version 6，互联网协议第六版）智联升级发布会上称，腾讯云将在2019年实现IPv6 in all，既全生态推进IPv6战略。

2019年3月13日起，QQ号码可注销。

2019年5月22日，腾讯方面表示，QQ小程序正在进行灰度测试，将于6月正式上线。

2019年11月，腾讯QQ已经正式在微信平台上推出了“腾讯QQ”小程序，用户可以在微信上接收QQ消息，不过还不能直接回复好友消息，回复消息需要打开手机QQ App进行回复 。

2020年2月26日，因国内COVID-19病毒传播，腾讯QQ PC版更新“群课堂”，“群作业”等功能，助力开展在线教学。

2021年1月，手机QQ iOS版和安卓版迎来了8.5.5更新，腾讯QQ更新图标新Logo，企鹅长出牛犄角，据腾讯QQ官方回应，这只是春节限定 。

腾讯QQ支持在线聊天、视频聊天以及语音聊天、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、远程控制、QQ邮箱、传送离线文件等多种功能，并可与多种通讯方式相连。

此外QQ还具有与手机聊天、视频通话、语音通话、点对点断点续传传输文件、传送离线文件、共享文件、QQ邮箱、网络收藏夹、发送贺卡等，储存文件等功能。QQ不仅仅是简单的即时通信软件，它与全国多家寻呼台、移动通信公司合作，实现传统的无线寻呼网、GSM移动电话的短消息互联，是国内最为流行功能最强的即时通信（IM）软件。腾讯QQ支持在线聊天、即时传送视频、语音和文件等多种多样的功能。同时，QQ还可以与移动通讯终端、IP电话网、无线寻呼等多种通讯方式相连，使QQ不仅仅是单纯意义的网络虚拟呼机，而是一种方便、实用、超高效的即时通信工具。QQ可能是在中国被使用次数最多的通讯工具。QQ状态分为不在线，离线，忙碌，请勿打扰，离开，隐身，在线，Q我吧。还可以自己编辑QQ状态。

2012年12月4日，腾讯QQ正式开放了人数上限1000人的QQ群，QQ群军团又要扩军了。正在500人QQ群不能满足一些人讨论交流的时候，腾讯QQ群在又给我们带来了好消息。2012年12月20日腾讯QQ群1000人群升级为2000人群，从这天起腾讯QQ群正式开放2000人群了。

2018年10月，腾讯QQ上线了一项超级功能，允许创建成员多达3000人的超级群聊，但仅面向QQ年费超级会员，属于一项特殊福利。3000人群可以新开通，也可以升级现有群，每人最多只能创建3个，提供2GB的永久群共享空间、1-5GB的群相册空间，可以设置最多30个管理员，并可随意设置群图标。用户要想开通QQ 3000人群，必须每年花费638元，其中240元购买QQ年费超级会员资格、398元购买3000人群创建资格。但如果使用QQ支付可以享受95折优惠，3000人群购买费用为378.1元，再算上年费超级会员费用总共要618.1元。另外，3000人群不能转让，不能解散，如有违规行为会被封群，但费用不退。 

用户可以通过QQ号码、电子邮箱地址登录腾讯QQ。电子邮箱账号是自QQ2007正式版加入的一种可选的登录方式，需与一个QQ号码绑定后才可使用。QQ号码由数字组成，在1999年，即QQ刚推出不久时，其长度为5位数，截止2013年，通过免费注册的QQ号码长度已经达到10位数。QQ号码分为免费的“普通号码”、付费的“QQ靓号”和“QQ行号码”，包含某种特定寓意（如生日、手机号码）或重复数字的号码通常作为靓号在QQ号码商城出售。

腾讯在其《腾讯QQ软件许可及服务协议》规定“QQ账号使用权仅属于初始申请注册人，禁止赠与、借用、租用、或和好友销售服务“转让或售卖”。2005年3月至7月期间，一名腾讯职员与另外一人合谋通过内部窃取他人QQ号码出售获利，最终两人以侵犯他人通信自由罪被判各拘役六个月。同时，根据协议，腾讯有权回收QQ号码，除由于非法转售QQ号码而被回收外，回收的对象还包括3个月内没有登录记录的普通QQ号码，自关停后一个月内没有及时续费的付费号码，非法抢注的、用于灌水或群发广告的号码。

这是腾讯最成功的IVAS。腾讯财报中虽然没有单独披露其营收，但3000万用户、超过80%的续费率，至少10元的月度arpu值，算算也是个不菲的数字。

QQ会员最成功的举措之一就是给了用户一套特殊的外显体系。从虚荣心到优越感，再到身份感，QQ会员在恰当的时间点燃了恰当的那一级助推火箭，让自己始终运转在稳定的轨道上，而三个阶段QQ会员的内涵也在不断演进。

大多数中国人一辈子都没见过企鹅，但他们天天在自己的PC、手机设备上看到企鹅图标。中国互联网，不管是BAT，还是TABLE，品牌资产管理做到极致的，唯有腾讯。腾讯自诞生开始，就将品牌固化在憨态可掬的企鹅形象上，一直积累正能量。

QQ会员最成功的举措之一就是给了用户一套特殊的外显体系，红毛+红名+等级。这套体系运转超过10年。

QQ会员是腾讯的独创，不像其他copycat模式，这套经营人心的方法论对中国互联网产生了深远影响，尤其对往后的社区、网游等行业，几乎是教科书式的。

这二级火箭就是：优越感。"红毛”在这一阶段的内涵开始慢慢发生变化，它开始从一个纯炫耀的象征，变成一种优质生活的象征。

这个阶段，从经济学的角度，QQ会员与用户之间是一种特权售卖关系，将单点的特权商品叠加起来，就形成了统一的会员身份“优越感”。来分解一下。

QQ会员采用了一种剥洋葱的方式来展开自己的特权体系，从外到内，每一级需求代表对应的欲望。由于单月用户的apru值是固定的，所以开发的特权越多，则代表该商品性价比越高，“红毛”被赋予的优越感光环就越亮。所以，在这个阶段，红毛的品牌资产与特权价值之间存在某种正比数值关系。

“红毛”开始从QQ会员—消费者这种二元关系，演变为QQ会员—消费者—消费者这种三元关系。这将是第三级火箭的精髓。

QQ红钻，QQ黄钻，QQ蓝钻，QQ堂紫钻，QQ音速紫钻，QQ飞车紫钻，QQ炫舞紫钻，QQ粉钻，QQ绿钻，QQ黑钻，QQ彩钻，QQ魔钻，QQ钻皇,情侣红钻，情侣黄钻，

手机绑定，移动QQ，手机QQ，WAPQQ，手机腾讯网，手机QQ游戏，超级QQ,3GQQ。

QQ会员个性铃音，城市达人，视频用户，QQ旋风，腾讯图书VIP，问问，腾讯拍拍网卖家，腾讯拍拍网买家，QQ相册，QQ播客，QQ空间，QQ邮箱，财付通，QQlive，QQ书签，QQ家园，滔滔，QQ爱墙，QQ音信，搜吧，腾讯公益，拍拍充值贵族，QQ音乐，QQ管家，QT语音。

QQ农场、QQ牧场、QQ餐厅、QQ鱼塘、QQ宝贝，QQ服装店，QQ宠物，自由幻想，QQ堂，QQ飞车，穿越火线，QQ炫舞，地下城与勇士，飞行岛，QQ音速，QQ幻想，QQ三国，QQ华夏，寻仙，英雄岛，丝路英雄，战地之王，烽火战国，大明龙权，QQ幻想世界，七雄争霸，QQ西游，3366小游戏，洛克王国VIP，超级明星，轩辕传奇，剑灵，英雄联盟。

设备类图标来自三星S4，来自三星智能手机，来自三星时尚手机，来自小米手机，来自华为智能手机，来自HTCOne系列，来自索尼智能手机，来自安卓智能手机(其他)，来自iPhone，来自iPad，来自itouch，来自iMac。

快捷键技巧（可以自己更换）Alt+S

快速回复消息;Alt+H

打开聊天记录:Alt+F4

退出聊天程序:Alt+C

关闭当前窗口:Alt+T

更改消息模式:ALT+Enter

显示对象属性:Ctrl+V

在当前对话框里粘贴内容:Ctrl+L

输入框当前行文字左对齐:Ctrl+C

复制当前对话框里的内容:Ctrl+M

输入框里回车[等同回车]:Ctrl+R

输入框当前行文字右对齐:Ctrl+A

全选当前对话框里的内容:Ctrl+E

输入框里当前行文字居中:Ctrl+J

输入框里回车[等同回车]:Ctrl+F

QQ里直接显示字体工具条:Ctrl+Alt+Z

快速提取闪烁的消息:Ctrl+Z

清空恢复输入框里的文字:Ctrl+Alt+A

快速回复[最常用]:Ctrl+Enter

个性服务设置

随着用户的增多QQ延伸出了众多个性的设置:

QQ个性表情、QQ个性皮肤、QQ个性头像、QQ个性网名、QQ个性签名、QQ个性分组、QQ个性空间

产品

个性设置亦延伸出了众多个性产品:、个性日志、个性壁纸、个性自拍、个性相片、心打造的创新型IM产品。

QQ等级：2004年，腾讯公司推出了QQ等级制度。 QQ等级最早是以小时作为计量单位的，那段时间，绝大部分QQ用户都在挂QQ以增加等级，之后就有不少媒体指责其浪费能源（如电力能源等），在有关部门的介入下，腾讯公司将QQ等级变为以天为计量单位，每天只要在线两个小时就算一天。

等级新规则腾讯在2013年多次改变QQ加速规则。此前腾讯QQ官方微博宣布，QQ等级加速新规则即将发布，在新的规则下每日基础加速可升1.7天，或称“史上最快基础加速”。此外，使用手机QQ登录加速更多，更快荣升太阳、皇冠，部分VIP气泡免费使用。此前有数据称，有超过65%的QQ消息从手机发出，无疑这对于已经习惯了在PC、手机、平板等多终端登录QQ的用户来说是个利好消息

新规则如下：

一、基础加速更快，每天最高累积1.7个活跃天

二、免费使用2款VIP气泡

QQ等级超过一太阳且一月内超过20天使用QQ手机版在线满6小时，免费使用2款VIP气泡。

QQ等级由用户积累的QQ活跃天数决定，您每天只需登录QQ，即可按在线时长累积对应的活跃天数以获取QQ等级。

说明：

当天在线时长的计算起止时间为0：00-23：59。

除了按在线时长累积基础活跃天之外，还可通过活跃行为获得追加的基础活跃天。

此外，还可以通过开通或使用腾讯业务，获得基础活跃天之外的等级加速。

超级会员可以在基础活跃天数（通过在线时长和活跃行为累积的活跃天）的基础上加速QQ等级的增长，即根据超级会员等级获取相应的基础活跃天成长倍数（对基础活跃天数进行倍数相乘计算），获得更高的QQ等级成长速度。

不同SVIP等级年费超级会员及超级会员每天可享受不同的加速增长：

开通超级会员，立刻享受超快等级加速特权。一次性开通12个月成为年费超级会员，更能享受最高2.5倍加速特权。

超级会员用户满足活跃条件之一（登录一次手机QQ、登录手机/PC会员官网触发、设置移动在线）后可以累积在线时长活跃天（确保当天至少获得1基础活跃天）。

QQ会员可以在基础活跃天数（通过在线时长和活跃行为累积的活跃天）的基础上加速QQ等级的增长，即根据QQ会员等级获取相应的基础活跃天成长倍数（对基础活跃天数进行倍数相乘计算），获得更高的QQ等级。

不同VIP等级QQ年费会员及QQ会员每天可享受不同的加速增长：

开通QQ会员，立刻享受超快等级加速特权。一次性开通12个月成为年费QQ会员，更能享受最高2.0倍加速特权。

Q龄：用户从注册日到下年当日为止的时间即为Q龄。

Q龄是无法更改的。

手机QQ是腾讯公司为手机用户打造的一款随时随地聊天的手机即时通讯软件。

2018年11月7日，QQ正式在安卓上线了小程序，名叫QQ轻应用。

下载手机QQ7.9.9及以上版本，可通过点击【头像】->【设置】->【帐号、设备安全】进入“注销QQ帐号”页面，满足页面所描述的注销条件，即可申请注销。

腾讯企业QQ是为中小企业开发的在线客服与营销工具。具有普通QQ所具有的及时通讯功能，还有普通QQ所不具有的一些功能。

企业QQ用户可在设置中，自行设置企业展现信息，包括图片和文字。最终在QQ会话窗口得到展示，客户可以直观地了解到您的企业信息。您可以随心所欲展示企业形象，让企业QQ成为您的免费网络推广平台。

在QQ聊天界面自定义企业图片文字信息，随心所欲展示企业形象，免费为您的企业做广告

（企业查找推荐）

QQ用户可从QQ客户端的“查找企业”找到您，为您增加潜在客户。（会话窗口）

针对企业环境，企业QQ重新架构了会话窗口，提升了工作效率。

会话窗口，简单介绍

页面左侧为接入客户列表区支持多客户来访，在同一窗口中即能看到来访的所有客户名单。

页面中部为会话窗口，同时通过点击“消息记录”查看该客户的历史会话记录。

页面右侧：快捷回复、客户资料、消息记录区。客服人员在同客户“电工”沟通的过程中，可随时查看并完善改名客户的基本资料。

客户转接：提供更有针对性的服务

当客户咨询时，处于当前会话中的员工如果无法解决或者觉得由另一位员工更能为该客户服务，则可随时使

抢接功能：更合理分配客户

您可以为某些业务能力强的客服人员，或者主管设置抢接权限。这样如某工号工作分配不均匀，或出现工作质量问题时，可手动处理，随时保证客服的效率和质量。

快捷回复：专业回复更快捷、更高效

员工可设置部分常用的回复用语、礼貌用语等作为快捷回复语。使员工与客户的沟通更快捷、更高效。

快速回复功能除了员工自行设置快捷回复语之外，还支持快速回复内容的共享，每个工号都可以在“我的回复”区域里右键点击，将自己的快速回复内容复制到共享回复中，便于其他工号在答复咨询时使用。

客户资料：记录来访客户详细资料

每个工号在与客户会话过程中，可以随时查看并完善客户资料。包括客户的真实姓名、电话和详细备注信息等，并进行分组，记录完成后点击“保存”即存储成功。下次该客户再次来访，员工们可以迅速识别该客户，便于提供更贴心的客服服务。

一键导入QQ好友，迅速整合客户信息

您可以在企业QQ中，批量导入个人QQ号码的好友，使用时，会让您输入被导入的个人QQ号码及其密码，验证信息正确后，即可将该号码中的好友直接导入至企业QQ中，新导入的QQ好友将成为企业QQ的新增客户，便于您通过企业QQ平台为客户提供一站式的在线咨询和营销。

客户管理：查询管理所有来访客户

每个工号可在与客户会话过程中，记录下来来访客户的客户资料。通过企业QQ提供的客户资料编辑、分组管理，方便您建立企业自己的客户资料管理库。当客户上线时，系统都会准确识别显示客户所属的类别和身份，便于客服人员提供针对性服务，提高在线咨询和营销效率。企业QQ客户数上限可达25万，足够装载您的客户资源。