新华人寿保险股份有限公司

    新华保险是新华人寿保险股份有限公司的简称，成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为01336。2014年公司实现保险业务收入人民币1098.68亿元，公司总资产规模达到6437.09亿元，首次入围福布斯世界500强企业。2016年8月，新华保险在"2016中国企业500强"中排名第102位。2016年新华保险斩获 “最佳技术保险公司奖”。

2018年10月18日，银保监会网站披露的银保监保罚决字〔2018〕1号文显示，新华人寿保险股份有限公司存在欺骗投保人、编制提供虚假资料、未按照规定使用经批准或者备案的保险费率等违法行为，合计被罚110万元，10名相关责任人合计被罚111万元。

2019年1月16日，新华保险召开董事会，万峰辞任新华保险董事长及首席执行官职务。董事黎宗剑获推举为代行董事长、法定代表人、董事会战略与投资委员会主任委员和首席风险官职务，直至新华保险董事会选举出新任董事长为止。

成立时间：1996年9月6日

审批机关：经国务院同意、中国人民银行批准成立

公司性质：全国性专业化大型寿险公司

股东情况：中央汇金投资有限责任公司，中国宝武钢铁集团有限公司等

股票代码：A股代码601336，H股代码01336

资产规模：总资产规模超人民币7000亿元

世界排名：连续多年入选《福布斯》、《财富》世界500强企业榜单

保费规模：保费收入约1093亿元

机构布局：共设立1767家分支机构，已建立覆盖全国的销售网络

队伍规模：超过2万内勤员工及35万营销员

客户数量：2966.4万名个人寿险客户及4.3万名机构客户

产业布局：以全方位寿险为核心，向养老、健康产业领域延伸，包括资产管理、养老保险、健康管理、电子商务、养老服务等子公司

（注：以上数据均截至2017年12月31日）[1]

新华保险拥有良好的股权结构，主要股东实力雄厚，在各自领域均享有较高声誉。公司主要股东包括：

中央汇金投资有限责任公司：是根据国务院授权，代表国家依法对国有重点金融企业行使出资人权利和履行出资人义务的国有独资公司。

中国宝武钢铁集团有限公司：是国家授权的国有资本投资公司，对授权范围内的国有资产向国务院国资委承担保值增值责任。

（一）销售网络

新华保险共设立1767家分支机构，其中有35家分公司，267家中心支公司（含广州市级分公司），729家支公司，691家营销服务部，45家营业部。建立了几乎覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道，致力于为客户提供全面、专业的寿险服务。

（二）产品特色

回归保险本原，突出保障功能，围绕“生、老、病、死、残”五大需求，开发以保障型产品为主打的全新产品体系，充分满足客户全生命周期对于健康、医疗、养老、意外风险防范、子女教育、家庭风险管理等方面的需求。

主要产品有：健康无忧重大疾病保险产品系列、福金满堂红终身年金保险计划、美利满堂红终身年金保险计划、惠添利两全保险、员工福利保障计划综合型Ⅱ（升级版）。

（三）优质服务

专业高效的基础服务

客户联络中心（95567）拥有行业首个服务云平台，通过整合电话、微信、掌上新华APP、网站、短信、电子邮件互动服务及业务员支持功能于一身，为全国客户提供7×24小时全年无休服务。

差异化的附加值服务

“臻爱积分”全新附加值服务体系，回馈广大客户持续的关注和信赖，丰富多彩的客户服务活动，为客户带来欢乐、健康、时尚的服务体验。

方便快捷的理赔服务

移动理赔、自动理赔、人像比对、健康回访、重大应急、远程鉴定、全国通赔、理赔关怀公益活动等一系列创新举措，不断提升理赔服务水平，为向客户提供更贴心的理赔服务。2017年公司累计理赔金额超过65亿元，理赔132.7万件。

1小时：5000元以下小额理赔1小时结案

1天：全部案件平均理赔时效为1.21天

30天：复杂案件不超过30天

全新升级的窗口服务

遍布全国设立1600余家客户服务中心，以一流的服务设施、便捷的服务流程、高效的运营管理和创新的服务方式，塑造公司窗口服务品牌。

全方位的客户权益保障

建立覆盖产品、销售、承保、保全、理赔、客服等全方位的保险消费者权益保护体系，维护客户的合法权益。

折叠编辑本段队伍建设

新华保险致力于建立“统一规范，科学高效，绩效导向，共创共赢”的人力资源管理体系，营造“公平、公正、公开”的用人文化。

截止2017年12月底，个险渠道销售队伍35万余人，银代渠道销售队伍人数1.5万余人，团险渠道队伍总人力3000余人。

2017年，公司以“正规化、专业化、系统化”建设为核心，初步建立起了覆盖全员的培训实施体系，使公司教育培训工作走上制式道路。

公司党委坚持以党的路线、方针、政策和党的十九大精神为指引，将党的建设和公司发展紧密结合，围绕公司发展主题和经营方针，加强党的建设工作。截至2017年底，共成立30家二级党委，1家党总支，拥有4700名余党员。

新华保险强化依法合规经营，深入推进风控合规体系化管理，防范重大风险。以党风廉政建设监督责任为抓手，坚持党的领导，从严治党；坚持依法合规，稳健经营。

愿景：

中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团

使命：

为客户提供幸福生活的保障

为股东贡献稳定持续的回报

为员工创造成就自我的平台

为社会增添和谐安宁的力量

价值观：

诚信责任公平创新进取

经营理念：

创造价值稳健持续

行为准则：

敬业专业担当团结自律

品牌理念：

我们相信，时间的推移应该有助于为投保人的每一份投入增添尽可能多的保障意义。因为，保险不仅关乎财务安排，更关乎人的幸福。

品牌内涵：

产品“买得起，有保障”

服务“快理赔、优服务”

合规“讲诚信，守规矩”

公益“担责任、促和谐”

品牌个性：

专注进取

品牌口号：

关爱人生每一天

践行公益，担起责任。由新华保险发起设立的新华人寿保险公益基金会，致力于公益慈善事业，广泛参与捐资助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等公益慈善项目。截至2017年12月底，新华人寿保险公益基金会已围绕“见义勇为、环卫工人、精准扶贫”三大主题开展各类公益活动，并成立了新华人寿保险公益基金会志愿者联盟，全国设立19家联盟分部，招募5523名志愿者。

“城市因你而美·新华伴你而行——关爱全国环卫工人大型公益行动”：

2017年，新华保险携手公益基金会开展“关爱全国环卫工人大型公益行动”，为全国17个大中城市的21万余名环卫工人，赠送人身意外伤害保险，累计捐赠保额超过212亿元，同时还围绕该主题开展了志愿者联盟关爱活动、交响音乐会专场演出、设立环卫工人驿站等系列公益活动。

向江西省见义勇为基金会捐赠300万元善款：

2017年8月，新华保险通过公益基金会向江西省见义勇为基金会捐赠300万元善款，专门用于对江西省见义勇为人员的表彰、奖励、慰问、抚恤、资助及见义勇为人员家庭的关爱帮扶活动。

向陕西榆林佳县红枣羊产业扶贫示范项目捐赠100万元善款：

2017年11月，为积极贯彻落实十九大精神，响应党中央扶贫攻坚工作的号召，新华保险通过公益基金会主动融入精准扶贫国家战略，向陕西榆林佳县红枣羊产业扶贫示范项目捐赠100万元善款，款项将全部用于该扶贫项目中红枣羊扶贫产业的溯源体系建设，通过助力畜牧业转型升级，帮助该地区实现产业扶贫、科技扶贫、人民脱贫。

2019年1月16日，新华保险召开董事会，万峰辞任新华保险董事长及首席执行官职务。董事黎宗剑获推举为代行董事长、法定代表人、董事会战略与投资委员会主任委员和首席风险官职务，直至新华保险董事会选举出新任董事长为止。