冰激凌事件愈演愈烈,网友:谁给了宝马这样傲慢与偏见的底气?
4月20日,有网友爆料称,在上海车展宝马mini展台,工作人员发放冰激凌疑区别对待中国和外国访客。
网友表示,外国访客去领,工作人员却热情接待,还贴心教他们如何食用。
中国访客去领冰淇淋的时候,工作人员宣称已经没了,发完了。
现场有访客对该行为表示质疑后,一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走,该视频上传网络后引发众多网友不满,冲上热搜。
而就在车展前夕,宝马在上海车展前举办了“创想未来之夜”活动。
宝马集团董事长齐普策在活动中表示,中国是宝马最大的单一市场,宝马参与并支持中国汽车行业的发展,致力于成为中国迈向现代化征程的同路人。
活动中,他还频频送出“今天谁能吸引中国消费者,明天谁就能拿下世界”“今日中国之动向,将引领明天世界之方向”、“中国是未来所在”、“BMW家在中国”、“能在中国优秀,就能在全世界出彩”“宝马对中国的信心和承诺从未动摇”、等金句。
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MINI中国紧急道歉,网友:AI都比你会写
4月20日下午,针对网友爆料上海车展宝马mini展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋一事,宝马方面回应称:这是一个误会,目前公司正在处理这件事。
MINI中国表示,MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉!
我们检讨自己并改善管理、加强内部培训,努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉!
但网友对此并不买账,不出意外,这份小短文被网友质疑“敷衍”。
更有网友晒出ChatGPT写的道歉文案,网友调侃“还不如AI”“史诗级公关危机”。
图源:新浪网友
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史上最贵烟花VS史上最贵冰淇淋,谁“赢”了
SpaceX首飞炸出最贵“烟花”,并且一季度业绩不及预期,特斯拉市值一夜蒸发550亿美元(折合人民币约3780亿)。
而上海车展MINI展台事件,一份小小的免费冰淇淋,让宝马股票大跌3.62%,市值蒸发超24亿欧元(超183亿人民币)。
宝马汽车美股同样大跌3%。在此之前,宝马汽车股价已经涨了半年。
同样是“最贵”,同样是世界级的公司,特斯拉和马斯克收获了不少赞誉,宝马却被无数人口诛笔伐。
据统计,宝马跌掉的市值,可以请一半中国人吃冰激凌。
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MINI中国再次回应称:虚心接受 尽快改正
随着“冰激凌时间”发酵越来越大的时候,宝马的公关团队再发声明回应表示:除了每天发放给访客的300份外,我们还预留了一部分给同事,当天大家看到的4-5个老外就是同事,他们佩戴了员工胸牌。
声明中表示:事件中的两位礼仪小姐也是刚刚踏入社会的年轻人,可不可以请大家给她们多点宽容和空间?
该声明一经发出便引来无数网友口诛笔伐。
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结语
可能宝马也没有想到,“打败”他们的不是特斯拉、不是奥迪,而是一份小小的冰激凌。
一旦开启“价格战”,则意味着“品牌力”、“产品力”不再具备明显优势。
新的时代,已经到来。
尽管宝马集团董事长齐普策大声疾呼重视中国市场,但从宝马展台冰淇淋事件,以及宝马MINI官微回应来看,宝马的最高层领导已经认清了利害,但是宝马中底层的执行者仍活在过去的惯性中, 尚未分清“主次”。
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