星巴克又出事了！这次居然“驱赶”执勤民警？！

重庆星巴克磁器口门店因“驱赶在门外吃饭的执勤民警”引发舆论哗然，在风口浪尖上飘摇。

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整个事件我们梳理一下过程：2月13日，有网友发帖圈了星巴克并配文“@星巴克中国 @星巴克重庆 你们好大的官威啊。@平安重庆 的民警不配在你门口吃饭是不是？”，同时附上一张朋友圈截图。

截图内容显示，在重庆瓷器口古镇景点执勤民警在星巴克门口吃饭时，星巴克员工以“会影响品牌形象”为由对民警进行劝离并投诉。

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事发第二天，有媒体采访星巴克当事门店，其相关人员不愿正面回应，只表示：“事情发生在2月13日，但是我们没有投诉民警。”

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事件发生引发舆论愤慨，有网友表示“一个国外的咖啡连锁公司，在中国土地上，驱赶中国警察。这究竟是谁给了你们勇气？”

有网友更是直接指出到底是员工素质太低还是星巴克傲慢无礼？

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随着舆论不断发酵，星巴克中国发布声明致歉，称系店员与民警沟通协调座位中产生的误会，但不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。

2月13日下午5点左右有四位民警来到门店，门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐，门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会，对此，我们致以歉意。但事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。星巴克一直致力于扎根社区、服务社区，门店一直以来与所在地的警方沟通良好，得到警方的大力支持。星巴克一如既往地欢迎每一位顾客的光临。

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从道歉声明中，我们大概可以分析出两个内容：其一，网传消息部分是真实发生的——执勤民警和星巴克员工确实发生了“一些事情”。

其二，是因为有顾客希望在户外就餐，门店工作人员才与民警进行沟通，但却因言语不妥发生“沟通误会”，但并没有驱赶以及投诉。

就目前星巴克所发布的消息，网友们议论纷纷。

不少网友认为星巴克态度敷衍，纷纷要求公布门店监控视频自证清白：“这个不痛不痒的解释让人失望”、“平常在你们家买咖啡的时候也遇到过几次，你们家个别店员真的有很高傲”、“真的吗？监控有吗？放出来看看”……

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防止负面舆情对公司的形象产生伤害，对公司的口碑造成不好的影响。这是每个企业尤其是专注于中国市场的外国企业特别需要注意的，因为从过往很多“教做人”的例子来看，企业如果不摆正自己的位置，调整好自己的心态，是非常容易触及到中国消费者的愤怒点和禁忌点的。

从发布的信息来看，目前外界无法确定涉事门店员工的“安排”与“沟通误会”的真实情况，道歉声明并没有详细描述事发细节以及后续处理情况，从这方面来看，确实不够诚恳，难怪网友不买账。

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但愿这是误会一场，因为无论从哪个角度来看星巴克都没有理由也没有必要驱赶民警。试想星巴克本身不懂得这样做的后果吗？一家非常依赖中国市场的企业为什么干一件无论从哪个角度看都特别下头的事？

但无论怎么说，事情就是发生了，且目前来看星巴克承认沟通误会是由于涉事门店员工言语不妥所引起的，并且明确致歉。

所以，事件也许真的只是偶然性发生？吃瓜群众或许可以更理性客观地去看待这个事情？但驱赶民警这种做法，都是不容原谅的，无论发生在国内亦或国外企业身上。“原因很简单，谁伤害为公众服务的人，谁违背公序良俗，谁就冒犯大众。”

品牌与涉事员工都应该摆正态度好好想一想“民警应获得基本的尊重，而不是歧视”。一定程度上来说，星巴克以及其员工都是民警执勤的受益者，尊重并给予善意，不是应该的吗？犯过错误就需要道歉，星巴克道歉了，希望星巴克当

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