APP自动续费功能该取消了!
近日,代表倪闽景建议APP如果不提醒续费视作不续订,取消续费应设置【一键功能】解决。
该代表提出,APP续费主要问题是“容易误开通、平台不提醒、退订隐蔽深、平台擅作主、客服不回复”。
为避免“强制自动续费”,倪闽景建议,平台首先要严格落实自动续订、自动续费前5日提醒要求,如果不提醒,则视作不续订、不续费。此外,取消续费应该设置“一键功能”解决,且明确放在首页最明显的区域。不能开通收费容易,退订则层层设槛,操作复杂。
倪闽景认为,有的根本找不到退订的选项,有的退订按钮藏得很深、字体很小很浅。退订步骤复杂,以为退订了,实际上步骤没完成,仍有被自动扣除下一个周期费用的可能。
对于该提议,广大网友是举双手赞成。有网友表示,有时候不知道自己开通了各大视频软件的VIP,直到出现扣钱才知道。
还有网友建议,还要完善配套的惩罚机制,对不遵守的厂家做出有效惩戒。比如,消费者可以对不提醒就收的费用要求退一赔三;完善拒不赔偿的APP强制下架,并限制厂家新APP上架等措施执行手段。
不得不说,APP自动续费问题确实很常见,在日常生活中,有好多APP都是不提醒续费,而且自己有时候开通了也不知道。希望该提案尽快落实下去,以保障消费者的权益不受损害。
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