超市“神话”胖东来有什么特别的？

你敢相信一家开在河南的小超市，在短短的十几年里面，拳打丹尼斯，脚踢沃尔玛？

比海底捞还牛的胖东来小米雷军亲自打卡，在四线城市开了一家店，逼到竞争对手沃尔玛都不敢跟他竞争，筹备了五年硬是不敢开业。

胖东来超市来自于河南新乡。胖东来超市受欢迎程度打破了好事多的记录，上海好事多火爆导致营业半天就歇业，而胖东来火爆到一小时就负荷运转，直接送客，营业不了了，几乎全城的百姓蜂拥而至，城市交通几乎瘫痪。

那胖东来做了些什么？凭什么被称为中国最牛商超？

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投之以桃报之以李

1997年31岁的于东来立志要把自己的店面做成家乡许昌的典范，也做成在全中国都响当当的品牌。

同年10月，他开了自己的第一家分店，于东来自此也被许昌人亲切地称为“胖东来”。

1998年，一场大火给胖东来带来了300多万的财务损失，又带走了一名服务员和七名旅客生命，这次事故导致于东来一蹶不振，心中的煎熬无人可知，1998年年底，于东来拿着自己仅剩的50万元，在亲戚朋友的联合劝说与资助下，重开了两家店。

2015年，因房租问题胖东来在新乡闭店，市委领导为了挽留胖东来发言一度哽咽，“胖东来不能弃新乡于不顾”政府不答应，老百姓也不答应。

得知胖东来即将闭店，市民纷纷来道别，哭着说“你不要走 你不要走”

2020年，新冠疫情席卷全国，那时候名不见经传的胖东来登上了热搜，因为他一口气拿出了五千万驰援武汉。

如今，于东来的商业网络覆盖许昌和新乡两地，涉及百货、超市、医药、通讯、珠宝和影院等多个行业或业态，年营业额在20亿元左右。

正应了那句话“你把人民举高高 人民把你放心上”

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细节狂魔胖东来

很多人总结胖东来的成功商业模式都归功于零售界的海底捞，如果拿海底捞和胖东来相比，可以说海底捞的细节上即使跳起来也够不着胖东来的膝盖。

顾客带着宠物逛街，突然想要去购物了怎么办？胖东来在门口设置了免费的宠物寄存处，还贴心的配置了宠物的排便袋。

老人想要去购物，怕视力和体力不方便怎么办？胖东来有专门的老年购物车，逛累了。可以坐在购物车上休息一会儿，并且每个老年购物车的货架旁，胖东来还配有放大镜。

为了方便母亲照顾小孩儿，胖东来还特意安装了母婴室和儿童厕所。

渴了，庞东来有免费的饮水机，手机没电了，胖东来有免费的充电宝，为了避免顾客在挑选冷冻的食体时冻伤，胖东来甚至还在冰柜旁边放了手套，买鱼、花甲这样的海产品的时候，胖东莱等工作人员会帮你免费的处理和清洗，在处理中，胖东来工作人员一旦发现那些坏的花甲，他们也会逐一的挑选出来，而且还会将食材上的冰和水都沥干，防止你在称重的时候呢缺斤短点。

就这样，细节狂魔胖东来凭着不满意就退货和七日内补差价的两项承诺，死死的拿捏了顾客的心。

同时胖东来将95%的钱全给员工分了，当别的老板在教导监督员工好好工作的时候，他却要求员工快乐的生活才最重要。

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结语

不难看出，胖东来的成功没有什么高深莫测的商业秘密，不正如他的宣传语：创造爱、分享爱、传播爱。

因为空前绝后的企业文化，因为贴心周到的超值服务，因为永不褪色的赤子之心，她凝聚了员工的心、顾客的心和社会的心。

他虽经营一方，却为万民所向；虽“低调”做商业，却掩不住“高调”的光芒。当“四线城市的商业神话”、“百货界的海底捞”、“商超界的天花板”这些闪耀的称号纷至沓来时，人们一致相信，他实至名归。