山姆会员店被爆下架新疆商品，中国民众自觉退卡抵制

年初，国外某些品牌不辨是非，抵制新疆棉的做法，引发了国内市场的愤慨——

业务大冷，股价飘绿。。。。。。

教训言犹在耳，没想到山姆超市又撞了上来！

起因是有多位消费者表示，在 " 山姆会员商店 " APP 中输入“新疆”关键词进行搜索，得到了 " 抱歉，没有找到相关商品 " 的结果。而有记者在京东山姆会员店官方旗舰店，同样也遇到这样的问题。

山姆会员商店APP搜索页面截图

此外，除了山姆会员店外，有记者在沃尔玛网上商店搜索 " 新疆 " 二字，也显示找不到相关商品。

（根据相关资料显示，山姆会员商店是世界500强企业沃尔玛旗下的高端会员制商店，其名取自零售界传奇人物——沃尔玛创始人山姆·沃尔顿先生。）

对于上述情况，山姆会员店线上客服回复称：商品上下架的情况可能需要根据我们库存的实际情况安排，目前我们也有很多类似商品可供选择，您的建议我们也会反馈到相关部门，我们会提供做好的商品以及服务给到您，谢谢您的理解。

有记者拨打了山姆会员门店的电话咨询相关情况，其店员表示：没有收到下架新疆产品的相关通知，可能是没货了。

对话截图

“只是没有库存了”

“有很多类似商品可供选择！”

“会提供做好的商品以及服务给到您！”

嗯，一夜之间全部新疆产品都“缺货”？

没有回复新疆商品为什么下架，反而建议选择其他类似商品？

这样“模棱两可”的回复，无异于是在网友气愤的情绪上浇了一瓢热油！要知道山姆的高级VIP会员费相较于其他类似品牌可是高出一个层次不止，一年680元（最便宜的也要260元）的会员费，你就给我回复这个？

不少网友纷纷表示：

“唯独新疆的没有库存了吗？”

“全部没有库存了，这还开啥店啊？”

“还不如直接承认，又坏又怂”

“吃着中国的饭，砸着中国的锅！”事实证明，这些硬往枪口上撞的国外品牌都被中国市场狠狠的反击回来！

国内某山姆会员商店 

“风口浪尖” 山姆商店何去何从？

山姆会员商店此次行为备受质疑，主要从三方面去看：

山姆会员商店被顶上热搜，刚好在“新疆棉”事件尤有余温的点上，再加上后续多个国外品牌频频暴雷，出现很多极具争议性的传播内容，可以说山姆会员商店针对性下架新疆产品，在某种意义上确实牵动了人们的民族情感。所以，当人们看到这一最终结果时，一个行为便引发了一场社会舆情。

其次，无论是商家的何种行为，一旦公之于众，就必然会有各方受众来检验和审视。因此，商家所有的行为都应该考虑到受众心态、舆论环境，一定要基于客观规律和现实。一旦缺乏这样的受众意识，掉进舆论的漩涡只是早晚的问题。

退卡人群

最后，山姆会员商店的表达方式实在让人无法接受。从其相关负责人的回复来看，无论是表达方式还是内容，都没有给予明确的答复，反而给消费者营造一种“顾左右而言他”的感觉。事实上，无论任何企业，充分尊重受众，尊重受众情感，才能赢得市场，让更多消费者买帐。

山姆会员店对于中国市场不是唯一的。盒马鲜生、blt精品超市，更低的会员费用、更齐全的商品、更符合中国人的审美口味，山姆会员商店面临的国内品牌越来越多，挑战越来越大！如若仍然以这种态度对待国内受众，那面临的结果可想而知。​