小米之家稳步发展,收获大批用户
4月4日,小米在沈阳大悦城举办了全国第5000家小米之家开业仪式,小米中国区副总裁高自光出席了开业剪彩仪式,揭开了小米新LOGO。
小米之家mall店稳步发展,已经成为小米线下渠道的主力,现在小米将拓展400平米以上面积的大店,更全面、更有交互感的展示小米智能生活,同时也会在景区、社区开设客群更精准的小米之家。小米会让每个县城都有一家销服一体店,完善从销售到服务的能力。
小米之家是小米公司成立的直营客户服务中心,为广大米粉提供小米手机及其配件自提、小米手机的技术支持等服务,是小米粉丝的交流场所。有数据统计,小米论坛有700多万粉丝,小米手机、小米公司等产品的微博粉丝有550万,小米合伙人加员工的微博粉丝有770万,微信有100万。
目前小米之家的商品品类只有300多个,可以满足不同客户的需求,在此基础上,店面坐落在人流量大的地段,人流利用率很高,小米之家坪效达到了26万元,在全世界内仅次于苹果的40万元。
小米之家门店只负责销售及客户体验,这与传统的卖场相比,安装效率更高,用户体验也更好。施行仓储与物流分离开的形式,顾客在店面下单后,由数据中心统一安排送货上门及后续安装。
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