航空公司随心飞并不随心

4月5日，央视曝光多家航空公司“随心飞”套餐问题，网友刀女士表示也遇到了一些类似的麻烦，此前买了南航“快乐飞2.0”，目前已遇到14次航变，多次对她行程造成影响，曾有一次航班变动三次的情况。4月1日，她从乌鲁木齐返京的航班取消，今日再被通知取消。

2020年6月开始，东航推出“周末随心飞”产品，一下就冲上了热搜。8月12日，南航“快乐飞”正式开始兑票。不到两个月，国内已经有超过12家航司陆续推出“无限飞”类产品，一定程度上释放、盘活了航空运力，打通“直客”渠道，助力复工复产。南航2021年推出的“随心飞”产品“南航快乐飞2.0”正式开放销售，具体分为售价3899元的旅游套餐和售价3999元的畅游套餐两种，目前已经没有了去年12月底开放预约时的优惠价。

在使用过程，个别消费者还发现，一旦自己预订的航班取消或者延误，即使完全不是自己的责任，也要算作消费者违约，甚至被直接取消“随心飞”的资格。

从实践看，即便像东航这样不对座位数进行限制，仍会有旅客兑换不到热门航线的机票。当然航司也在做一些努力，比如用宽体客机替换窄体客机等，尽可能满足旅客出行需求，也让更多的飞机能够飞起来，多多少少增加一些收入。

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